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Conexión Humana en la Era del Algoritmo: Estrategias de Empatía Digital Asistida para 2026

por TIA DIGITAL IMK | Jul 1, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica, Inteligencia Artificial

Una cliente de una agencia de seguros contactó al soporte técnico tras un pequeño accidente. En lugar de ser recibida por un chatbot frío que solo pedía su número de póliza, la IA detectó en su voz un tono de angustia. De inmediato, el sistema no solo proporcionó la...

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